Archive | februarie, 2014

Maria de la ING Bank

Sau cum robotul de la callcenter are recunoastere vocala si inteligenta artificiala.

Pentru prima dată în România, o bancă introduce un serviciu de recunoaştere vocală care va fi folosit şi ca măsură suplimentară de securitate, dar şi pentru interacţiunea cu un robot de inteligenţă artificială, numit Maria. ING Bank s-a aliat cu cei de la Nuance Communications, care sunt şi în spatele Siri de la Apple.

Ce face sistemul? Are două componente. Dacă sunăm la call center-ul ING ne va răspunde automat Maria. Aceasta este creată de Nuance şi va răspunde contextual la întrebările noastre simple. Astfel, în loc de întrebări care se pot termina în da sau nu, Maria poate răspunde la lucruri cum ar fi „Vreau să-mi cumpăr maşina X. Ce trebuie să fac?”.

Atunci, sistemul va folosi limbajul contextual dezvoltat de Nuance, dar şi baza de date de informaţii de la ING Bank, ca să ofere clientului opţiuni. Unele dintre ele ar putea fi „Renunţă să mai cumperi atât de mult de la Carrefour în fiecare săptămână şi vei putea economisi pentru o maşină pe care să ţi-o cumperi în X luni”.

[Via Adevarul.ro]

Continue Reading